الرقم المجاني لحساب المواطن

قامت المملكة العربية السعودية بالعديد من القرارات الاقتصادية الحكيمة بهدف الإصلاح الاقتصادي للبلاد، ولأنها تهدف إلى رفع الأعباء المالية عن كاهل الأسر السعودية خاصة الطبقات المتوسطة والمحدودة الدخل قامت بإنشاء ما يسمى برنامج حساب المواطن، حيث يهدف هذا البرنامج إلى وصول الدعم للمستحقين والمستفيدين مباشرة بشكل نقدي، وليس مدعومًا على المنتجات التي يحصلون عليها، وذلك للتحفيز على الاستهلاك الرشيد لمنتجات الطاقة والماء.

الرقم المجاني لحساب المواطن:

هناك طريقة محددة للاتصال على رقم حساب المواطن، حيث تم تخصيص رقم موحد للاستفسار عن الدفعات وهو 19912 وهو يعمل على مدار 18 ساعة يوميًا لاستقبال المكالمات من المواطنين والمواطنات بهدف الإجابة على أسئلتهم كذلك.

ويهدف وجود هذا الرقم رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين من حساب المواطن، والتفاعل المباشر معهم ومعالجة صعوبات التعامل مع البرنامج.

وأتاح البرنامج كذلك قنوات أخرى للتواصل معه مثل البوابة الالكترونية وكذلك حساب خدمة العملاء على تويتر.

موعد صرف حساب مواطن:

يتم صرف حساب المواطن في العاشر من كل شهر ميلادي، ويتكرر هذا الموعد بصورة شهرية، وبنفس النظام منذ أول دفعة، وأي تغيير بخصوص مواعيد الصرف أو برنامج حساب المواطن بصورة عامة يتم الإعلان عنه عبر موقع حساب المواطن وعلى الحساب الرسمي لحساب المواطن على تويتر.

أسباب إنشاء حساب المواطن:

أنشيء حساب المواطن لحماية الأسر السعودية من الأثار المباشرة وغير المباشرة المتوقعة من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة التي تقوم بها الحكومة السعودية، والتي قد تسبب عبء إضافي على كاهل الأسرة السعودية المحدودة والمتوسطة الدخل.

ويعمل برنامج حساب المواطن على إعادة توزيع الدعم الحكومي لكل فئات المجتمع المستحقة له، وبشكل يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد ويضمن توجيه الدعم بصورة فعالة للفئات المستحقة، مع توفير الدعم بصورة نقدية مباشرة للمستفيدين، ويمكن تلخيص أسباب إنشاء حساب الموطن في النقطتين التاليتين:

• أن يصبح الدعم موجه بكفاءة أفضل وأعلى، حيث تحرص المملكة العربية السعودية على عملية توفير الخدمات والاحتياجات اللازمة بتكلفة ملائمة لكل المواطنين، لكن آلية الدعم القديمة لمنتجات الماء والطاقة شملت كل المستهلكين مع تفاوت استهلاكهم، ويمكن عبر برنامج حساب المواطن رفع كفاءة الدعم بالتوجيه للفئات الأكثر استحقاقًا فقط.
• أن يشجع برنامج حساب المواطن على الاستهلاك الرشيد للموارد، حيث أن الدعم بالصورة السابقة ساهم في التشجيع على الاستهلاك المفرط من المواطنين في منتجات الطاقة والماء، ما أدى إلى هدر هذه الموارد.

مرجع:

https://www.ca.gov.sa