استعلام حساب المواطن
بالتزامن مع القرارات الاقتصادية التي قامت بها الحكومة السعودية بهدف الإصلاح الاقتصادي في السنوات الأخيرة، تهدف المملكة العربية السعودية إلى رفع الأعباء المادية عن كاهل الأسر السعودية من الطبقات المحدودة الدخل على الأخص.
وتم إنشاء حساب المواطن لضمان وصول الدعم الحكومي للمستحقين وبصورة نقدية ولتحفيز الاستهلاك الرشيد في منتجات الطاقة والماء.
استعلام حساب المواطن
هناك آلية محددة للاتصال على رقم حساب المواطن، والذي أطلق في وقت سابق رقم الحساب الموحد للاستفسارات الخاصة به، بهدف رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمستحقين، والتفاعل المباشر معهم، ومعالجة صعوبات التعامل مع البرنامج.
رقم اتصال حساب المواطن
يمكن لجميع المستفيدين من برنامج حساب المواطن التواصل مع الرقم الموحد للاستفسار عن الدفعات 19912، ويوفر هذا الرقم خدماته على مدار 18 ساعة يوميًا لاستقبال مكالمات المواطنين والمواطنات، والإجابة على استفسارتهم المختلفة.
وأتاح برنامج حساب المواطن قنوات متعددة للتواصل معها عبر البوابة الالكترونية وكذلك خدمة العملاء على تويتر.
موعد صرف حساب مواطن
يصرف حساب المواطن في كل شهر ميلادي باليوم العاشر منه، ويتكرر هذا الموعد بصورة شهرية، وبنفس النظام منذ أول دفعة، وأي تغيير بخصوص مواعيد الصرف أو برنامج حساب المواطن بصورة عامة يتم الإعلان عنه عبر موقع حساب المواطن، وعلى الحساب الرسمي لحساب المواطن على تويتر.
أسباب إنشاء حساب المواطن
تم إنشاء حساب المواطن لحماية الأسر السعودية، من الأثر المباشر وغير المباشر المتوقع من الإصلاحات الاقتصادية المختلفة، والتي تقوم بها المملكة العربية السعودية، وتسبب عبء إضافي على بعض فئات المجتمع.
ويعمل برنامج حساب المواطن على إعادة توزيع الدعم الحكومي لكل الفئات المستحقة له بشكل يؤدي إلى تشجيع الاستهلاك الرشيد، ويضمن توجيه الدعم بشكل فعال للفئات المستحقة المختلفة، مع توفير الدعم بشكل نقدي يحول مباشرة للمستفيدين ويمكن تلخيص أسباب إنشاء حساب المواطن في النقاط التالية.
- أن يصبح الدعم موجه بكفاءة أفضل وأعلى، حيث تحرص المملكة على توفير كل الخدمات والاحتياجات اللازمة بتكلفة ملائمة لكل المواطنين، ولكن آلية الدعم القديمة لمنتجات الماء والطاقة شملت كل المستهلكين مع تفاوت استهلاكهم، ويمكن عبر برنامج حساب المواطن رفع كفاءة هذا الدعم بتوجيهه ليركز فقط على الفئات الأكثر استحقاقًا.
- زيادة الاستهلاك الرشيد، لزيادة استدامة الموارد، والدعم بالطريقة السابقة ساهم في التشجيع على الاستهلاك المفرط من المواطنين في منتجات الطاقة والماء، ما أدى إلى هدر هذه الموارد، وتم إقرار برنامج حساب المواطن ليدعم التحول الاقتصادي ويعيد توجيه المنافع الحكومية وتلبية حاجات المواطنين ويعمل على تحقيق العدالة الاجتماعية.
مرجع: