التواصل الاقناعي
يُعرف التواصل الإقناعي بأنه عملية رمزية يحاول فيها المتصلون إقناع الآخرين بتغيير مواقفهم أو سلوكياتهم في ما يتعلق بقضية ما من خلال إرسال رسالة في جو من الاختيار الحر، التواصل المقنع هو شكل من أشكال الاتصال الذي يتضمن فعل إقناع أو توجيه المستمعين أو القراء نحو تبني مواقف وأفعال وأفكار معينة من خلال وسائل عاطفية أو عقلانية.
تعريف التواصل الاقناعي
يعني الإقناع في الأساس محاولة التأثير على الطريقة التي يفكر بها شخص ما أو يتصرف بها. هناك العديد من الطرق المختلفة لإقناع شخص ما بفعل شيء ما. يستخدم الإعلان نداء للعاطفة. إنها تربط الصودا بالسعادة، لذا فهي تحاول إقناعك بشراء الصودا حتى تكون سعيدًا مثل الأشخاص الموجودين في الإعلان. الطلاب في نادي المناظرة يفعلون شيئًا مختلفًا. بدلاً من التوسل العاطفي، يحاولون إقناع بعضهم البعض بالحجج المنطقية التي تستخدم الحقائق والأدلة.
أن تكون مقنعًا لا يعني أن تكون على حق. الادعاء الضمني في إعلان الصودا هو أن شرب الصودا سيمنحك الكثير من الأصدقاء ويجعلك سعيدًا. هذا ليس صحيحًا من الناحية الموضوعية. لكن هذا النوع من الإعلانات يمكن أن يكون مقنعًا للغاية، ويتأثر به الكثير من الناس.
انواع التواصل الاقناعي
يعتمد النموذج العقلاني للإقناع على فكرة أن الناس يتصرفون بطرق يمكن التنبؤ بها بناءً على معتقداتهم وقيمهم. تستند المعتقدات والقيم على ما يعرفه الشخص عن العالم. لذلك، على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يعرف أن ارتداء حزام الأمان ينقذ الأرواح، وإذا كان هو أو هي يقدر حياته، فمن المحتمل أنه يعتقد أنه يجب عليه ارتداء حزام الأمان.
يمكن أن يصبح النموذج العقلاني معقدًا جدًا. على سبيل المثال، يعتقد معظمنا أن السلطة صحية أكثر من البيتزا، لكن الكثير من الناس يذهبون كل يوم إلى المطاعم ويطلبون البيتزا بدلاً من السلطات. إحدى الإجابات المحتملة هي أن هؤلاء الأشخاص لديهم قيم ومعتقدات متضاربة.
قد يطلب الشخص الذي لديه معتقدات وقيم معقدة أحيانًا سلطة وأحيانًا يطلب بيتزا. عندما يتعلق الأمر بالأشياء المهمة في الحياة، فالكثير منا لديه معتقدات وقيم معقدة ومتضاربة، ولا نتصرف بالضرورة بطرق بسيطة، لذلك يمكن أن يكون النموذج العقلاني للإقناع معقدًا. لكنها لا تزال أداة مفيدة لفهم سبب تفكير الناس وتصرفهم بالطريقة التي يتصرفون بها وما يمكنك القيام به لتغيير رأيهم أو تغيير سلوكهم أو كليهما.
مهارات التواصل الاقناعي
تعد مهارات التواصل الإقناعي واحدة من أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها قادة الأعمال والمديرون والموظفون، يمتلك المتصل الجيد المقنع القدرة على التأثير على الناس للتصرف بطريقة معينة، يعرف كيف يتعامل مع المشاكل، ويقضي على الصراعات، ويضع الخطط، تسير مهارات الاتصال المقنعة جنبًا إلى جنب مع مهارات الاستماع الجيدة والإدارة الجيدة.